一、部门划分（一）救援队伍：落实救援车辆、救援人员、维修工具、常用配件，保持24小时待命；（二）24小时呼叫服务中心：接到救援电话后，中心人员要时间与车主沟通，了解并记录车辆故障现象，确定救援方案，主动告知救援收费标准等相关事宜，双方协商确认后，在规定时间内安排车辆、人员赶到待救援车辆所在地并实施救援。因道路拥堵等客观原因造成延时的应及时与求助者进行沟通；二、汽车维修救援服务规范（**程、（二）汽车救援服务收费标准救援服务收费由救援出车费、抢修工时费、材料费、施救拖车费组**企业要明示救援服务收费标准，合理收费，鼓励协商和免费出车救援。⒈救援出车费。救援距离在10km以内的救援出车费不超过150元/次，救援距离10km～20km的救援出车费不超过200元/次，救援距离在20km以上面议。⒉抢修工时费和材料费按照《大连市物价局、交通厅关于机动车维修价格管理办法》的要求，按明码标价的收费标准合理收取，并按规定进行结算。⒊维修救援费用应当面结清，并开具维修结算票据。（三）汽车救援服务响应时间⒈救援距离在10公里以内的，维修救援企业应自接到电话起40分钟内到达现场。⒉救援距离在20公里以内的，